1. Informations sur la livraison

Nous nous engageons à vous fournir une livraison rapide, sécurisée et fiable.

Zones desservies :
Nous livrons actuellement dans toute l’Union européenne.

Délais de livraison :

  • Standard : 3 à 7 jours ouvrables

  • Express : 1 à 3 jours ouvrables (en fonction du pays)

Méthodes de livraison :

  • Transporteur standard

  • Transporteur express

  • Points de retrait (si disponible dans votre pays)

Suivi de commande :
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2. Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez retourner un produit sous certaines conditions.

Délai de retour :
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et avec tous ses emballages et accessoires.

  • Certains produits personnalisés ou périssables ne peuvent pas être retournés (cela sera précisé sur la page du produit).

Procédure de retour :

  1. Contactez notre service client à l’adresse : info@howe-hand.com ou par téléphone : +33 757 845 346.

  2. Indiquez votre numéro de commande et le produit à retourner.

  3. Nous vous enverrons un formulaire de retour et les instructions pour renvoyer le colis.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement :
Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

3. Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit est arrivé endommagé ou défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement à info@howe-hand.com ou +33 757 845 346.

  • Nous organiserons le remplacement ou le remboursement du produit sans frais supplémentaires.

4. Assistance et contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours :

📧 E-mail : info@howe-hand.com
📞 Téléphone : +33 757 845 346
📍 Adresse : Galeria Kazimierz, Podgórska 34, 31-536 Kraków

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les 24 à 48 heures ouvrables.